Chez Ecoplanningtime, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité et à assurer leur satisfaction. La présente politique détaille nos règles en matière de remboursements et de retours pour les licences du logiciel Ecoplanningtime.
1. Produits concernés
La présente politique s’applique exclusivement aux licences pour le logiciel de gestion de planning Ecoplanningtime.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’achat de licences pour des produits numériques téléchargeables ne permet pas de bénéficier d’un droit de rétractation une fois la licence activée ou utilisée.
- Si la licence n’a pas été activée, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après l’achat.
3. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement si les conditions suivantes sont remplies :
- La licence n’a pas été activée ou utilisée.
- La demande de remboursement est formulée dans un délai de 14 jours après l’achat.
Cas non éligibles au remboursement :
- Licence activée ou utilisée.
- Erreur de saisie de votre part lors de l’achat (vérifiez bien vos informations avant de finaliser votre commande).
4. Processus de demande de remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement :
- Contactez notre service client via :
- Téléphone : 01 46 30 46 60
- Email : contact@ecoplanningtime.com
- Fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Adresse email utilisée lors de l’achat.
- Raison de la demande de remboursement.
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
5. Problèmes techniques
Si vous rencontrez des difficultés techniques avec le logiciel Ecoplanningtime, nous vous invitons à contacter notre support technique via :
- Email : contact@ecoplanningtime.com
Nous ferons notre possible pour résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Ecoplanningtime