Maîtrise des délaispar Claude Rivoiron
Dans la vie courante, la plupart de nos actions sont automatiques. Pour les projets professionnels importants, c'est différent : ils exigent une vraie démarche, structurée et anticipée.
Le triangle d'or : qualité, coût, délai
Tout projet repose sur un triangle d'or à trois côtés indissociables : la qualité, le coût et le délai. Toucher à l'un fait bouger les deux autres.
Prenez un projet où la qualité doit rester constante. Si le délai augmente, le coût augmente aussi — mécaniquement. C'est une règle qui ne souffre aucune exception :
À + de temps correspond + de coût. Maîtriser le coût d'un projet, c'est d'abord maîtriser son délai.
Décider, c'est analyser puis matérialiser
Toute décision importante doit être vérifiée avant d'être mise en œuvre. L'analyse doit être proportionnée à l'enjeu et à l'objectif visé. Et pour piloter le déroulement, il faut matérialiser le projet sur une échelle de temps — typiquement, un planning.
Quand cette discipline n'est pas respectée, surtout dans des situations difficiles à contrôler, les conséquences s'aggravent. La crise du Coronavirus en est un exemple parlant.
Le délai est la contrainte la plus difficile à tenir
La maîtrise du délai présente trois difficultés majeures :
- Elle s'appuie sur des hypothèses initiales, qui devront être ajustées et corrigées en cours de route ;
- Elle est exposée à des risques importants et non prévisibles qui peuvent amplifier les difficultés ;
- Elle ne se limite pas au court terme : sur le long terme, les écarts peuvent s'aggraver.
La maîtrise des coûts passe par celle des délais
Beaucoup de projets se concentrent en priorité sur les coûts. Mais ne pas tenir les délais peut coûter très cher — bien plus que ce que l'on cherchait à économiser. Dans la majorité des cas, l'analyse en fonction des enjeux et la maîtrise des délais s'imposent comme la première priorité.
C'est tout l'objet de ce blog : poser les fondations d'une approche concrète, terrain, pour maîtriser les délais en gestion de projet.
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